Il Servizio Accoglienza è il primo contatto con le persone che ci chiedono aiuto alla CASA della CARITA'.  Ad ognuno viene offerta una prima analisi dei bisogni; la consegna di una tessera magnetica personale per l’accesso ai servizi; informazioni su quanto offre la Casa ed il territorio.
Il servizio svolge un importantissimo monitoraggio dell’utenza, captando i bisogni e offrendo suggerimenti per modulare e rendere efficaci le risposte attuate nei servizi.
E' pianificato un secondo colloquio individuale nel quale approfondire le situazioni di ciascun utente.
Sono attivi in questo servizio otto volontari ed una assistente sociale professionista.