Il Servizio Accoglienza è il primo contatto con le persone che ci chiedono aiuto alla CASA della CARITA'.  Ad ognuno viene offerta una prima analisi dei bisogni; la consegna di una tessera magnetica personale per l’accesso ai servizi; informazioni su quanto offre la Casa ed il territorio.
Il servizio svolge un importantissimo monitoraggio dell’utenza, captando i bisogni e offrendo suggerimenti per modulare e rendere efficaci le risposte.
E' pianificato un secondo colloquio individuale nel quale approfondire le situazioni di ciascun utente.
Sono attivi in questo servizio otto volontari ed un educatore professionale.